FAQ
Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos services, processus et tarifs.
Questions générales
Informations générales
Nous gérons entièrement le SSL (Let's Encrypt) avec renouvellement automatique et des sauvegardes quotidiennes (fichiers & bases de données), avec restauration sur demande. Vous n'avez rien à faire, tout est automatisé.
Oui, absolument ! Nous effectuons un audit complet, planifions la migration (DNS, emails, base de données), puis validons ensemble avant la bascule pour un downtime minimal. Nous nous occupons de tout le processus.
Nous acceptons Mobile Money (Orange Money, Moov), virement bancaire et espèces en agence si nécessaire. Nous nous adaptons à vos préférences de paiement.
Oui, nous proposons des forfaits de maintenance incluant mises à jour, sauvegardes, monitoring et support technique. L'accompagnement est essentiel pour la pérennité de votre projet.
Entre 24 et 72h pour un site vitrine (si contenus prêts). Plus pour e-commerce/SaaS selon fonctionnalités. Nous vous donnons un planning détaillé dès la validation du projet.
Oui. Nous fournissons PostgreSQL/MySQL managés avec sauvegardes point-in-time, utilisateurs séparés, accès chiffré, tableaux de bord et supervision complète.
Oui. Nous mettons en place Docker/Kubernetes, pipelines GitHub Actions, logs/metrics/alerts, et déploiements zero-downtime (blue-green) pour vos applications.
1) Audit et cadrage, 2) Conception et développement, 3) Tests et déploiement, 4) Formation et suivi. Nous vous tenons informés à chaque étape avec des points réguliers.
Questions techniques
Aspects techniques
Nous utilisons Django/Python pour le backend, Angular/React pour le frontend, PostgreSQL pour les bases de données, et Docker/Kubernetes pour l'infrastructure. Notre stack est moderne et évolutive.
SSL automatique, WAF, anti-DDoS, durcissement des serveurs, mises à jour de sécurité, monitoring 24/7 et audits réguliers. La sécurité est notre priorité absolue.
Oui, nous utilisons exclusivement OVHcloud avec des serveurs en France (Roubaix, Gravelines). Cela garantit de meilleures performances et le respect du RGPD.
Sauvegardes quotidiennes automatiques, rétention 7-90 jours selon vos besoins, tests de restauration réguliers et plan de reprise d'activité documenté.
Mises à jour automatiques avec tests préalables, fenêtres de maintenance planifiées, rollback automatique en cas de problème et communication transparente.
99.9% d'uptime garanti avec monitoring 24/7, alertes proactives et équipe de support disponible. En cas de problème, nous intervenons immédiatement.
Questions tarifs
Tarification et facturation
Oui, tous nos devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins avant de proposer une solution adaptée.
Bien sûr ! Nous restons flexibles et adaptons le projet selon vos évolutions. Les modifications sont discutées et intégrées dans le planning sans surcoût si elles restent dans le périmètre initial.
Non, nous sommes transparents sur nos tarifs. Tout est détaillé dans le devis : développement, hébergement, maintenance. Aucun frais caché, aucune surprise.
Facturation mensuelle pour l'hébergement et la maintenance. Le développement est facturé selon l'avancement (30% à la commande, 40% à mi-parcours, 30% à la livraison).
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les associations, startups et projets à long terme. Contactez-nous pour discuter de votre situation.
Oui, vous pouvez résilier l'hébergement et la maintenance avec un préavis d'un mois. Nous vous aidons à migrer vos données vers votre nouveau prestataire.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous directement pour toute question spécifique.